Maripha

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 18/09/2026

⚖️ Direito de arrependimento: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver qualquer compra feita pela internet, sem precisar justificar — conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Toda compra realizada em nossa loja online está sujeita ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC, Art. 49).

Prazo: 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Não é necessário justificar a devolução.
O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento, em até 10 dias úteis após recebermos e verificarmos o produto.

2. Troca por tamanho ou cor

Aceitamos trocas por tamanho ou cor em até 30 dias corridos após o recebimento, sujeito à disponibilidade em estoque.

Condições do produto para troca:

Sem sinais de uso, lavagem ou dano.
Com etiquetas originais intactas.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Como solicitar a troca:

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo.
Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio.
Envie o produto para o endereço indicado.
Após recebermos e aprovação, enviamos a nova peça ou emitimos o crédito.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem direito garantido por lei:

30 dias para produtos não-duráveis (ex.: roupas leves, moda praia).
90 dias para produtos duráveis (ex.: jaquetas, calçados, bolsas).

Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta. Resolveremos com:

Substituição do produto por outro igual ou equivalente;
Reembolso integral do valor pago, incluindo frete;
Crédito para uso na loja.

Para reportar um defeito, envie fotos do problema por e-mail ou WhatsApp junto com o número do pedido.

4. Produtos que não aceitamos devolução

Produtos com sinais evidentes de uso, lavagem ou dano causado pelo cliente.
Produtos sem etiqueta original (exceto em casos de defeito).
Lingeries, moda íntima e biquínis (por questões de higiene), exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos de promoções especiais com indicação expressa de "não trocamos".

5. Frete de devolução

Arrependimento (7 dias): frete por conta do cliente.
Troca por tamanho/cor: primeira troca por conta da Maripha; trocas subsequentes por conta do cliente.
Defeito de fabricação: frete sempre por conta da Maripha.

6. Reembolso

O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento da compra:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
PIX / boleto: transferência em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.